Politique de remboursement
🔁 Politique de remboursement – UBEMOOD™
Dernière mise à jour : 1er mai 2025
🛍️ 1. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation européenne (directive 2011/83/UE), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.
⚠️ 2. Exceptions au droit de rétractation
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ouverts, descellés ou utilisés ne sont ni repris ni remboursés, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
👉 Seuls les produits non ouverts, dans leur emballage d’origine, et en parfait état peuvent faire l’objet d’un remboursement.
📦 3. Modalités de retour
Pour initier un retour, merci de contacter notre service client à l’adresse suivante :
📩 contact@ubemood.fr
Nous vous fournirons l’adresse de retour et les instructions précises.
Les frais de retour sont à la charge du client.
💳 4. Remboursement
Dès réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement via le mode de paiement initial, dans un délai maximum de 14 jours.
❌ 5. Produits endommagés ou erreurs de commande
Si vous recevez un produit endommagé ou une commande incorrecte, veuillez nous contacter sous 48h avec une photo à l’appui.
Nous nous engageons à vous proposer une solution rapide : remplacement, bon d’achat ou remboursement.
ℹ️ Contact
Pour toute demande liée à un retour ou un remboursement :
📩 contact@ubemood.fr